+60 016 6618159
5 Days a week from 9:00 am to 5:00 pm

Terma & Syarat TOS

Terma dan Syarat Pemulangan

  1. item yang hendak dipulangkan mestilah dibeli dari website www.9herbs.com 
  2. Pemulangan mestilah dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. 
  3. Pemulangan mesti disertakan dengan bukti pembelian. 
  4. Anda perlu menanggung kos penghantaran untuk pemulangan item. 
Proses Pemulangan & Bayaran
  1. Hubungi kami di [+60 016 6618159] dan nyatakan hasrat anda untuk memulangkan item yang telah dibeli. 
  2. Kami akan berikan alamat untuk pemulangan. 
  3. Setelah menerima item tersebut, kami akan membuat pembayaran di dalam tempoh 7 hari. 
Polisi Penggantian Produk
Setiap produk telah melalui proses pemeriksaan yang teliti sebelum kami membuat penghataran kepada pembeli. Sekiranya terdapat kerosakan pada produk yang diterima, sila hubungi kami segera untuk penggantian.

Penghantaran
Kami menawarkan penghantaran keseluruh Malaysia menggunakan service kurier.
Untuk penghantaran ke destinasi di luar Malaysia, sila hubungi kami untuk maklumat lanjut.
Tempoh penghantaran adalah di antara 3-5 hari bekerja untuk destinasi di dalam Malaysia (dengan nombor pengesanan).




Polisi Privasi

Dasar privasi ini menetapkan bagaimana 9herbs.com ("9herbs") menggunakan dan melindungi sebarang maklumat yang anda berikan kepada 9herbs apabila anda menggunakan laman web ini.

9herbs komited untuk memastikan privasi anda dilindungi. Sekiranya kami meminta anda memberikan maklumat tertentu yang dapat dikenalpasti apabila menggunakan laman web ini, maka kami memastikan bahawa ia hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

9herbs boleh mengubah dasar ini dari semasa ke semasa dengan mengemas kini halaman ini. Anda harus menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda berpuas hati dengan sebarang perubahan. Polisi ini berkuat kuasa mulai 1 Oktober 2016.


Apa yang kami kumpulkan
Kami mungkin mengumpul maklumat berikut:
• Nama
• Maklumat perhubungan termasuk alamat e-mel
• Maklumat demografi seperti poskod, keutamaan dan minat
• Maklumat lain yang berkaitan dengan kaji selidik pelanggan dan / atau tawaran


Apa yang kita lakukan dengan maklumat yang kita kumpulkan
Kami memerlukan maklumat ini untuk memahami keperluan anda dan memberi anda perkhidmatan yang lebih baik, dan khususnya untuk sebab-sebab berikut:
• Penyimpanan rekod dalaman.
• Kami mungkin menggunakan maklumat tersebut untuk memperbaiki kualiti produk dan perkhidmatan kami.
• Secara berkala kami akan menghantar e-mel promosi tentang produk baru, tawaran istimewa atau maklumat lain yang kami fikir anda mungkin berminat
• Dari semasa ke semasa, kami juga mungkin menggunakan maklumat anda untuk menghubungi anda untuk tujuan penyelidikan pasaran. Kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel, telefon atau surat.
• Kami mungkin menggunakan maklumat tersebut untuk menyesuaikan laman web mengikut minat anda.
• Kami mungkin berkongsi maklumat anda kepada rakan pihak ketiga kami untuk tujuan pemasaran atau promosi.
• Kami tidak akan menjual maklumat anda.

Keselamatan
Kami komited untuk memastikan bahawa maklumat anda selamat. Untuk mengelakkan akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan, kami telah menyediakan prosedur fizikal, elektronik dan pengurusan yang sesuai untuk melindungi dan menjamin maklumat yang kami kumpul dalam talian.

Bagaimana kami menggunakan cookies
Cookie adalah fail kecil yang meminta kebenaran untuk diletakkan pada cakera keras komputer anda. Sebaik sahaja anda bersetuju, fail tersebut ditambah dan cookie membantu menganalisa trafik web atau membolehkan anda mengetahui apabila anda melawat tapak tertentu. Cookies membolehkan aplikasi web bertindak balas kepada anda sebagai individu. Aplikasi web dapat menyesuaikan operasinya kepada keperluan anda, suka dan tidak suka dengan mengumpulkan dan mengingati maklumat mengenai keutamaan anda.

Kami menggunakan cookies log trafik untuk mengenalpasti halaman mana yang sedang digunakan. Ini membantu kami menganalisa data mengenai trafik laman web dan memperbaiki laman web kami untuk disesuaikan dengan keperluan pelanggan. Kami hanya menggunakan maklumat ini untuk tujuan analisis statistik dan kemudian data dikeluarkan dari sistem.

Secara keseluruhannya, cookies membantu kami menyediakan laman web yang lebih baik, dengan membolehkan kami memantau halaman mana yang anda dapati berguna dan yang tidak perlu. Cookies tidak memberi kami akses kepada komputer anda atau sebarang maklumat tentang anda, selain daripada data yang anda pilih untuk dikongsi dengan kami.

Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak cookies. Kebanyakan pelayar laman web secara automatik menerima cookies, tetapi biasanya anda boleh mengubahsuai tetapan penyemak imbas anda untuk menolak cookies. Ini mungkin menghalang anda daripada memanfaatkan sepenuhnya laman web ini.


Pautan ke laman web lain
Laman web kami mungkin mengandungi pautan untuk membolehkan anda untuk melawat laman web lain yang menarik dengan mudah. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menggunakan pautan ini untuk meninggalkan laman web kami, anda perlu ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai kawalan terhadap laman web lain itu. Oleh itu, kami tidak bertanggungjawab terhadap perlindungan dan privasi apa-apa maklumat yang anda berikan semasa melawat laman web tersebut dan laman-laman tersebut tidak dikawal oleh polisi privasi ini. Anda perlu berhati-hati dan melihat polisi privasi yang berkenaan dengan laman web tersebut.

Mengawal maklumat peribadi anda
Anda boleh memilih untuk menyekat pengumpulan atau penggunaan maklumat peribadi anda dengan cara berikut:
• setiap kali anda diminta mengisi borang di laman web, cari kotak yang boleh anda klik untuk menunjukkan bahawa anda tidak mahu maklumat tersebut digunakan oleh sesiapa sahaja untuk tujuan pemasaran langsung
• jika sebelum ini anda bersetuju untuk kami gunakan maklumat peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung, anda boleh mengubah minda anda pada bila-bila masa dengan menulis atau menghantar e-mel kepada kami di sales@9herbs.com 

Kami tidak akan menjual, mengedarkan atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan kami mendapat izin dari anda terlebih dahulu atau dikehendaki oleh undang-undang. Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk menghantar maklumat promosi mengenai pihak ketiga yang kami fikir anda mungkin tertarik.

Anda boleh meminta butiran maklumat peribadi yang kami pegang di bawah Akta Perlindungan Data 1998. Anda perlu membayar yuran minima. Jika anda inginkan salinan maklumat sila email kami di sales@9herbs.com 

Sekiranya anda percaya bahawa maklumat yang kami ada tentang anda tidak betul atau tidak lengkap, sila tulis atau e-mel kepada kami secepat mungkin, di alamat di atas. Kami akan segera membetulkan apa-apa maklumat yang didapati tidak betul.